conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application
Cette politique décrit en détail vos droits et obligations lors de l’utilisation de notre site web et de nos applications mobiles pour consulter, acheter des meubles et profiter de services à valeur ajoutée. Nous plaçons le client au centre de nos préoccupations et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de qualité, pratique et attentionnée. Votre protection est essentielle, et nous respectons strictement nos conditions de service pour assurer votre sécurité à chaque étape de l’achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs
Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, telles que votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations servent à vérifier votre identité, à fournir un service personnalisé et à garantir la bonne exécution des transactions.

Conservez soigneusement vos identifiants et mots de passe et ne les partagez pas. Votre compte est le seul moyen d’effectuer des transactions sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités réalisées via ce compte.

Si vous constatez des connexions inhabituelles, des transactions non autorisées ou d’autres comportements suspects, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons des mesures pour protéger votre compte, mais ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site
Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et la stabilité de notre site. Cependant, en cas de force majeure ou de problèmes techniques, des interruptions ou erreurs peuvent survenir. Nous traiterons ces situations dans les meilleurs délais, mais ne serons pas responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en découler.

3. Informations produits, stock et prix

Détails produits
Nous fournissons des descriptions détaillées, images et spécifications techniques. Si vous constatez des erreurs, merci de nous en informer rapidement.

Stock en temps réel
Les stocks peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou effectuer un remboursement complet.

Prix et ajustements
Les prix peuvent varier en fonction du marché ou de promotions. Le prix confirmé lors de la commande est le prix final. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails. La commande n’est considérée valide qu’après acceptation par nos services.

Modes de paiement
Nous proposons des paiements sécurisés (ex. carte bancaire). En cas de problème, contactez le service client.

5. Livraison et transport

Délais de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France métropolitaine uniquement.

Délais de livraison
5 à 12 jours après expédition, selon les conditions externes.

Frais de port
Commandes ≥ 89 € : livraison gratuite
Commandes < 89 € : frais 8,99 €

Taxes
Tous les prix incluent les taxes, aucun frais supplémentaire n’est requis.

Pour plus de détails, consultez notre « Politique de livraison ».

6. Annulation de commande

Avant expédition
Vous pouvez annuler à tout moment sans frais avant l’expédition. Contactez le service client par e-mail en précisant le numéro de commande et la raison. Le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur le même moyen de paiement.

Après expédition
Annuler directement n’est pas possible, mais vous pouvez :

• Refuser le colis auprès du transporteur ; remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables après retour.

• Retourner le colis après réception ; remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables après vérification de l’état du produit.

7. Politique de retour et remboursement

Conditions
Les retours ou échanges sont possibles dans les 30 jours suivant l’achat. Le produit doit être inutilisé, avec emballage, étiquettes et preuve d’achat.

Procédure
Contactez le service client par e-mail pour préciser les produits et raisons. L’équipe vous guidera dans les étapes.

Délais de traitement
Remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification. Les échanges sont expédiés dès confirmation.

Pour plus de détails, consultez notre « Politique de retour ».

8. Protection de la vie privée et des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons par chiffrement et contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans consentement.
Pour plus d’informations, consultez notre « Politique de confidentialité ».

9. Résolution des litiges et droit applicable
En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont habilités à statuer.

10. Modifications des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les changements seront publiés sur le site. La poursuite de l’utilisation implique l’acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité
Dans les limites légales, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, de la perte de données ou de profits liés à l’utilisation du site. L’utilisateur assume les risques liés à l’usage du site.

12. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, icônes, design, mise en page) est protégé. Toute reproduction, modification, diffusion ou usage commercial sans autorisation est interdite.

13. Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter à :

Téléphone :+1 (210) 806-3448

E-mail :solutions@ashlorne.com

Adresse :5121 GASTON AVE APT 107,DALLAS,TX 75214,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)